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Garanzia Apple

Conformità, Riparazione, Sostituzione, Risoluzione Del Contratto, Onere Probatorio, Beni Usati, Garanzia Contrattuale di Buon funzionamento, Garanzia del Produttore.

Garanzia Apple

Messaggioda Fabio1334 » lun 17 set 2012, 11:26

Buongiorno,

Ho una domanda riguardo la garanzia Apple e il trattamento dei prodotti in sostituzione.
Ho comprato un iphone il 2 Luglio dell'anno scorso con fattura e poi son partito a vivere in Belgio. Dopo natale, ho riscontrato vari problemi e quando son venuto ad Aprile me lo hanno direttamente sostituito con uno "ricondizionato", ma tenendo la garanzia di quello vecchio. Ritornato in Belgio i problemi sono aumentati, fino a quando mi è risultato impossibile effettuare chiamate. Il problema è che son tornato in Italia il 18 Luglio (dopo un anno dall'acquisto) e in Belgio non c'era possibilità di far riparare o sostituire il cellulare.

Per cui la mia domanda: è possibile che Apple, al posto che riparare il prodotto, me ne restituisca un altro che non conosco e che potrebbe (come in effetti mi è successo) presentare altri malfunzionamenti? Sopratutto, tenendo conto della garanzia del cellulare precedente.

Grazie dell'attenzione,
Fabio Auteri.
Fabio1334
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Re: Garanzia Apple

Messaggioda cerbero » sab 6 ott 2012, 20:03

Gentile Auteri,

è possibile che le venga offerta la sostituzioni del bene difettoso con un bene di pari valore o superiore. Se lei accetta la sostituzione a discapito di una possibile riparazione, la procedura è corretta.

cordiali saluti
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