FORUM CODACONS PIEMONTE

Coordinamento delle associazioni per la difesa dell'ambiente e la tutela dei diritti di utenti e consumatori

 

 

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ADSL Telecom l..e..n..t..a

Distacchi di linea ingiustificati. Attivazione di servizi mai richiesti, Connessione a numeri a tariffazione speciale (144,709, 899 ecc.) e il pericolo dei dialers, Servizi di informazione a pagamento (892892,12.40 ecc.): tutela della Privacy e Pubblicità Ingannevole...

ADSL Telecom l..e..n..t..a

Messaggioda zucchero » mar 29 gen 2008, 11:17

Torino 28/01/2008
Cari amici,

a fine dicembre sono passato da un contratto internet SMART5 ad un contratto ALICE BUSINESS (entrambi Telecom) da allora l'accesso ad internet è sempre lento. Nonostante le chiamate per intervento tecnico non ci sono miglioramenti. Il test sulla linea indicatomi dagli stessi tecnici Telecom non supera mai la velocità di 1Gb più spesso segna 600Mb mentre dovrebbe essere udite udite 7Gb. Al momento c'è una chiamata in corso dal 07/01/2008 n° 17466284 che sollecito un giorno sì e uno anche. Sono disperato poichè internet fa parte del mio lavoro. Morale della favola: mai lasciare la strda vecchia per la nuova!
Grazie e un saluto.



L. Garzena

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Re: ADSL Telecom l..e..n..t..a

Messaggioda pantera rosa » mer 30 gen 2008, 15:18

Egregio utente,

purtroppo non possiamo che consigliarle di adire le vie legali.....per l'esatto adempimento e/o la risoluzione del contratto e in ogni caso il risarcimento dei danni.
se vuole, prima potremmo tentare la procedura conciliativa avanti il Co.re.com.
Può fare lei stesso utilizzando il modulo che si trova in evidenza in questa sezione del forum, salvo segnalare all'Ufficio l'urgenza per il mancato funzionamento del servizio... oppure rivolgersi alla nostra sede di Torino.

Non guasta mai, infine, comunicare l'accaduto all'autorità in materia di telecomunicazioni; vi sono sul sito appositi spazi per gli utenti e loro segnalazioni nei riguardi degli operatori telefonici ...Ha poteri ispettivi e sanzionatori......

Cordialità
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Re: ADSL Telecom l..e..n..t..a

Messaggioda zucchero » ven 1 feb 2008, 11:10

Non sono riuscito a trovare la sezione ".... vi sono sul sito appositi spazi per gli utenti e loro segnalazioni nei riguardi degli operatori telefonici ...Ha poteri ispettivi e sanzionatori...."
SE mi dai qualche dritta. Grazie.
L. Garzena
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Re: ADSL Telecom l..e..n..t..a

Messaggioda cerbero » ven 1 feb 2008, 13:58

pantera rosa ha scritto:Può fare lei stesso utilizzando il modulo che si trova in evidenza in questa sezione del forum,


zucchero ha scritto:Non sono riuscito a trovare la sezione "....


La sezione che non ha trovato è quella in cui si trova. ;)

:!: Il topic in evidenza è all'apice. Questo è il link al topic: Co.ReCom - Contro i soprusi di Telecom & C.

viewtopic.php?f=34&t=49

pantera rosa ha scritto:Non guasta mai, infine, comunicare l'accaduto all'autorità in materia di telecomunicazioni; vi sono sul sito appositi spazi per gli utenti e loro segnalazioni nei riguardi degli operatori telefonici ...Ha poteri ispettivi e sanzionatori......


:!: Il sito dell'autorità in materia di telecomunicazioni è http://www.agcom.it/,

la sezione per le segnalazioni degli utenti è al seguente link: http://www.agcom.it/operatori/intro_operatori.htm

alla voce: Denunce e segnalazioni in materia di telecomunicazioni.

Volesse aderire al Codacons Piemonte e passare in associazione saremmo ben lieti di darle una mano in tutto questo.

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